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獲評“2022年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)酒店”

發(fā)布時(shí)間：2023/3/17 17:00:58    瀏覽次數(shù)：3127    來源： 西游文旅 秦詩藝、楊毅

人勤春來早，春風(fēng)傳捷報(bào)。在近日召開的2022年金陵酒店管理公司品牌質(zhì)量管理年會(huì)上，連云港花果山酒店在一百多家金陵連鎖酒店中脫穎而出，憑借優(yōu)異表現(xiàn)被授予“2022年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)酒店”榮譽(yù)稱號(hào)。

在過去的一年里，花果山酒店堅(jiān)持以集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，圍繞下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)酒店干部員工，攻堅(jiān)克難，創(chuàng)新作為，取得了顯著的成效。

節(jié)日促銷創(chuàng)效益。面對后疫情時(shí)期的客情接待，花果山酒店積極響應(yīng)號(hào)召，自覺遵守疫情管控工作的相關(guān)規(guī)定，推出了住宿、用餐以及房加體驗(yàn)項(xiàng)目打包等各種便民利民的營銷舉措，讓港城市民和外地游客的走親訪友有了更加豐富、更加多樣性的聚會(huì)用餐選擇，在創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)也帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)效益。

重大接待顯風(fēng)采。在人代會(huì)接待及三次疫情期間，酒店克服了種種困難，保障人代會(huì)代表及防疫指揮部共一千多名工作人員的會(huì)議、住宿、用餐服務(wù)，以及2號(hào)樓重要領(lǐng)導(dǎo)的VIP服務(wù)。尤其是第三次疫情期間，防疫指揮部的接待與重要會(huì)議接待籌備工作任務(wù)重合，各項(xiàng)保障工作雙線推進(jìn)、同步進(jìn)行，工作量巨大，酒店憑借快速反應(yīng)、果斷作風(fēng)完成了保障任務(wù)，受到市有關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

業(yè)務(wù)水準(zhǔn)再提升。酒店餐飲、前廳部員工在2022年江蘇省星級飯店從業(yè)人員職業(yè)技能競賽中不畏強(qiáng)手，憑借過硬的基本功，最終獲得西餐擺臺(tái)三等獎(jiǎng)第四名、前臺(tái)接待個(gè)人第七名，并與其他隊(duì)友一道為我市代表隊(duì)奪得此次大賽團(tuán)體第三名，刷新城建控股集團(tuán)權(quán)屬酒店在省內(nèi)行業(yè)比賽的歷史最佳成績。

打造“店寵”新亮點(diǎn)。繼續(xù)深挖酒店文化屬性與經(jīng)營的有機(jī)結(jié)合，打造“店寵”主題營銷亮點(diǎn)。利用酒店大堂的玉竹林資源，通過引進(jìn)優(yōu)良品種孔雀供賓客觀賞，以豐富賓客在酒店居停期間的觀賞需求，提升到店體驗(yàn)感；同時(shí)設(shè)置觀賞孔雀的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、開發(fā)售賣與孔雀相關(guān)的產(chǎn)品等活動(dòng)。

“創(chuàng)綠”工作上臺(tái)階?；ü骄频攴e極響應(yīng)國家“碳達(dá)峰碳中和”生態(tài)環(huán)境發(fā)展號(hào)召，通過一系列節(jié)能減排及綠化環(huán)保舉措來展示港城綠色文明良好城市形象。2022年，酒店在銀葉級綠色旅游飯店的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化“綠色+低碳”理念，并制定新一輪的“創(chuàng)綠”工作計(jì)劃，分階段實(shí)施完善，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)綠工作的開展。2022年11月酒店高分通過了江蘇省“金樹葉級”綠色旅游飯店的評定檢查，成為連云港市具有較強(qiáng)影響力的綠色旅游飯店。

榮譽(yù)既是壓力也是動(dòng)力。2022年花果山酒店全體員工不畏困難、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，取得了可喜的成績，在接下來的2023年，花果山酒店將在2022年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步乘勢而上，以精益求精的標(biāo)準(zhǔn)和要求做好各項(xiàng)對客服務(wù)工作，打造更多的經(jīng)營亮點(diǎn)，為酒店下一階段取得更大的發(fā)展而繼續(xù)努力。