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服務(wù)創(chuàng)新,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)

發(fā)布時(shí)間:2024/5/29 17:17:32    瀏覽次數(shù):2509    來源: 蒼梧物業(yè) 張笑

物業(yè)服務(wù)工作是由一項(xiàng)一項(xiàng)細(xì)小的、碎片化的工作構(gòu)成,將每項(xiàng)看似簡單的工作做到最好,悉心感知業(yè)主需求,用品質(zhì)服務(wù)不斷提升業(yè)主的幸福感、獲得感,于無聲處讓業(yè)主們感受到服務(wù)的細(xì)節(jié)與貼心,正是蒼梧物業(yè)人始終不變的追求。

安保服務(wù)創(chuàng)新,建設(shè)平安幸福家園。在小區(qū)大門主出入口樹立標(biāo)志性形象崗,禮儀到位、服務(wù)規(guī)范,嚴(yán)格注重細(xì)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),對過往人員敬禮問好,業(yè)主提拿重物時(shí),主動上前提供幫助,對外來車輛信息嚴(yán)格核實(shí),指引放行手勢標(biāo)準(zhǔn),態(tài)度熱情,安全意識高。

環(huán)境保潔創(chuàng)新,全面提升人居環(huán)境。走進(jìn)蒼梧物業(yè)在管小區(qū),應(yīng)季花箱矗立門口,錯(cuò)落植被環(huán)繞道路,窗明幾凈的大廳,一塵不染的電梯轎廂,蒼梧物業(yè)人用“繡花功夫”,匠心妝點(diǎn)著小區(qū)的每一個(gè)角落,持續(xù)改善公共衛(wèi)生環(huán)境,提升綠化品質(zhì),讓廣大業(yè)主出門見花,移步見景。

工程維修創(chuàng)新,以“智”提質(zhì)賦能發(fā)展。全面推進(jìn)金牌管家系統(tǒng)運(yùn)行,為業(yè)主開啟線上報(bào)修智慧物業(yè)綜合服務(wù)模式,執(zhí)行報(bào)修15分鐘內(nèi)有響應(yīng),事后有回訪、有記錄,針對消防泵房、配電室等處進(jìn)行提檔升級,施劃標(biāo)志標(biāo)線,有效改善設(shè)備間環(huán)境條件,扎實(shí)推動設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

客服服務(wù)創(chuàng)新,貼心細(xì)節(jié)體驗(yàn)溫暖。不斷滿足業(yè)主多元化需求,小區(qū)多處設(shè)置寵物屋,放置便紙和便袋,方便寵物排便后及時(shí)清理,保持小區(qū)環(huán)境整潔;客服中心設(shè)置休閑茶水區(qū)域,擺放便民茶水壺、爆米花機(jī)、各類休閑書籍,同時(shí)還設(shè)立便民小超市,牛奶飲品、米面糧油等琳瑯滿目,用實(shí)際行動為業(yè)主提供便民、利民、惠民服務(wù)。

下一步,蒼梧物業(yè)將不斷拓夯實(shí)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)新服務(wù)舉措,展服務(wù)維度,用小變化、小改善、小更新,不斷提升業(yè)主獲得感、幸福感、滿意度。